一項針對酒店搜索習慣的眼球追跡研究,顯示了部分休閒和商務遊客在決策中佔有中心地位的要素。 該項研究由線上聲譽管理提供商TrustYou和賓夕法尼亞州立大學的酒店管理學院合作完成的。 該調查要求受訪者查看各個飯店網站上的評估,然後選擇最有可能使他們購買產品的因素,主要因數如下:
 ;& nbsp;& nbsp; 房間、早餐、服務、健康、無線上網、食品、清潔度、便利設施、舒適度; 針對這些因素,該調查分析了一下場景中的休閒旅客:
 ;& nbsp;& nbsp; 浪漫的海灘度假、浪漫的山區度假、浪漫的都市度假、和朋友一起的賭場度假、家庭海灘度假、家庭都市度假; 針對商務遊客,進行以下場景調查和分析:
 ;& nbsp;& nbsp; 在豪華飯店中進行商務旅行、在經濟飯店中進行商務旅行; 根據在測試過程中記錄下來的兩類用戶的瀏覽習慣,該研究發現如下:
 ;& nbsp;& nbsp; 1.休閒遊客偏好
 ;& nbsp;& nbsp; 休閒遊客主要關注與清潔度和舒適度的評論,他們在參與測試人群的重要性排行榜上分別佔有61%和43%的比重,為&ldquo; 非常重要&rdquo;。< br />
 ;& nbsp;& nbsp; 當旅行頻度因素被考慮進入後,結果發生了變化。 例如,無線網路和健身設施,對過去12個月進行四次或更多休閒旅行的遊客而言,是更重要的因素。 但有趣的是,TrustYou發現,一旦在預定週期的不同階段,被調查者則會根據不同的内容進行飯店選擇。< br />
 ;& nbsp;& nbsp; 其他發現包括:家庭遊客關注房間,舒適性得分也較高; 浪漫之旅的搜索者也傾向於房間; 舉辦派對的遊客給美食打分最高。< br />
 ;& nbsp;& nbsp; 2.商務遊客偏好
 ;& nbsp;& nbsp; 商務遊客組的觀察結果包括:男性和女性遊客之間並沒有顯著差异; 舒適度和便利設施對於常旅行的人更重要。