摘要:今年飯店市場環境不容樂觀,經濟型酒店也不能倖免的進入&ldquo; 慢車道&rdquo;。 但是挑戰總是與機遇並存,在經濟型酒店的發展中,如何製定適合的行銷策略,是提高經濟型酒店市場競爭力的關鍵。 追求個性化、特色化,滿足消費者個性化需求的經濟型酒店才能贏得市場。< br />
據報導,華住、如家、錦江近期先後公佈一季度財報,經濟型酒店頹勢依舊,入住率、平均房價、RevPAR(每間可供出租客房收入)等重要名額仍在下滑。 但各飯店集團均依靠快速擴張保證了飯店集團淨營業收入的增長。 業內認為,現時連鎖飯店擴張旨在開發三四線市場,但靠擴張保營收並非長久之計。< br />
經濟型酒店的&ldquo; 錦囊妙計&rdquo;< br />
今年飯店市場環境不容樂觀,經濟型酒店也不能倖免的進入&ldquo; 慢車道&rdquo;。 但是挑戰總是與機遇並存,在經濟型酒店的發展中,如何製定適合的行銷策略,是提高經濟型酒店市場競爭力的關鍵。< br />
經濟型酒店是以福斯旅行者和中小商務客人為主要服務物件,以客房為覈心產品,價格低廉,服務標準,環境舒適,硬體上乘,性價比高的現代飯店業態。 由此,經濟型酒店能為客人提供的服務是相對有限的,所以經濟型酒店不必擁有奢華的享受,圍繞自身的產品特點,打造出舒適便捷的環境才是重中之重。< br />
經濟型酒店何以體現經濟? 合理的價格是一個决定性因素。 控制成本,讓客人覺得物超所值,是提高飯店競爭力、培養客人忠誠度的一個方法。 所以飯店在製定價格時,應該要進行市場調查分析,對同檔次的飯店價格進行研究,在此基礎上製定出合理的價格範圍。 並且儘量保持其穩定性,除了在節假日、入住旺季或其他特殊時期之外,飯店的價格應該要趨於一致。< br />
對於客人來說,在同等價格的飯店中,如果同時具備優秀的硬體設施和良好的服務水平,這無疑會大大新增飯店的競爭力。 所以打造自身個性化服務,提高飯店服務質量,是至關重要的。 由於近幾年經濟型酒店的崛起,飯店行業競爭十分激烈,擁有自已獨特服務理念的飯店,往往就等於擁有競爭優勢。 服務的優劣從來都是顧客决定,所以服務質量的高低應該是隨著不同顧客的需求而發生變化的。 從某一角度來講,這種服務更多的是&ldquo; 情緒化的服務&rdquo;, 過於注重服務的標準化有時候會破壞員工的積極性,而個性化服務又缺乏固定模式,很多經濟型酒店在這中間搖擺不定,不能做到恰如其分的改進。 經濟型酒店理應隨不同客戶的需求提供個性化的服務策略才能受到廣大顧客的好評和認可。< br />
4月22日,華住飯店集團對外宣佈旗下飯店試運行的自助終端設備獲得市場認可,消費者使用率超出預期。 據悉,該終端設備是飯店行業首個囊括&ldquo; 選房、身份登記、支付&rdquo; 步驟的門店服務終端,載體為最新的移動互聯設備,是由華住自行開發相關的覈心應用。 華住旗下經濟型品牌海友飯店在全國近100家門店已經全面試點自助終端設備。 這種互聯網思維的個性化服務塑造華住&ldquo; 智慧飯店&rdquo; 的服務標杆,成為華住飯店獨有的標籤。 從中可以看出,在確保其服務質量的基礎上,追求個性化、特色化,滿足消費者個性化需求的經濟型酒店才能贏得市場。< br />
總而言之,經濟型酒店的發展應該根據我國的實際情況,選擇適合的發展策略,製定出符合飯店發展需求的行銷策略,這樣才能使經濟型酒店健康的發展。